类型：pc软件 时间：2026-11-03 13:08:09
云视听极光作为腾讯视频的电视端版本，由南方新媒体与腾讯视频联合打造，覆盖智能电视平台。平台聚合了海量影视内容，涵盖剧集、综艺、体育等多元品类，且全程植入，致力于为用户营造纯粹的观影氛围，全方位满足不同受众的观看偏好，各类优质好剧尽在其中。
1、打开微信进入“我”的页面，点击“支付”选项，接着点击页面右上角的三个点图标。
2、在支付管理页面点击扣费服务。
3、选择云视听极光的连续包月服务取消选项，点击关闭服务按钮就能完成连续包月的取消操作。
是腾讯视频的tv版本
下面是云视听极光与腾讯视频的区别
1、适用渠道存在差异：云视听极光适用于电视端、TV端，腾讯视频则适用于PC端、手机端以及ipad端。
2、费用不同：腾讯视频会员为每月30元，连续包月为每月20元。极光会员连续包月的话，首月12元，之后每月30元。
3、云视听极光是电视端腾讯视频过牌照审核的名称，是南方新媒体与腾讯视频共同推出的智能电视端，与手机版腾讯视频享有同样的资源片库。腾讯视频VIP会员只支持在手机平板网页端使用，不支持在电视机直接观看会员内容。云视听极光的超级影视VIP会员支持手机平板网页电视端使用所以更划算。
云视听极光和腾讯会员不是一个会员。腾讯视频会员适用于手机、电脑、平板，而云视听极光会员适用于电视。实际上没有单独的云视听极光会员，因为想要在电视上观看需要开通腾讯视频超级影视VIP会员1。云视听极光的会员可以在腾讯视频使用，也就是所谓的全屏通杀，手机pad和TV，腾讯视频会员不能在TV用3。
1、在本站安装云视听极光至智能设备中，打开。
2、用户可以直接登录账户，或者后续登录。
3、进入应用精选页面，这里遍布的都是新出的影视。
4、进入搜索界面，可以精准查询心仪影视。
5、选择想要看的影视即可观看。
1、打开电视并找到“云视听极光”应用程序，点击进入。
2、进入主界面后，点击菜单栏中的“我的”，并找到“账户管理”选项。
3、点击“账户管理”，屏幕将出现“账户切换”和“退出登录”，点击“退出登录”。
4、当提示“退出将无法享受登录特权”，点击“坚持退出”即可。
5、返回我的，显示“登录”即表示退出成功。
1、手机确认登录后，TV端出现黑屏，或闪退等现象，不登录时影片正常播放：
可能是QQ昵称里有特殊字符造成的，要是昵称包含特殊字符，建议删掉这些特殊字符后再尝试操作。如果是登录之后就进不去了，可以先删除昵称中的特殊字符，然后重新安装应用再试试看。
2、影片播放时，自动退出播放界面或退出（其他操作正常）：
请先按照以下方法操作：
尝试清理缓存，重启；
进入后，左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；
设备断电重启；
卸载后重新安装；
3、无法正常进入应用，进入后会直接退出返回电视桌面，或者进行任何操作都会立即退出回到电视桌面：
请先按照以下方法操作：
检查设备的内存状态，确认是否存在内存不足的问题。若内存不足，可卸载不常用的应用程序或删除不必要的文件。
设备断电重启；
卸载后重新安装；
恢复出厂设置；
4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：
解决方法：
①点击左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；
②依次进入“我的”-“设置”-“编码设置”，将编码切换为h264；
③更换其他清晰度尝试；
④设备断电重启后再试；
【视频观看卡顿】（播放视频时网络不畅）
可以通过以下方法改善播放卡顿情况：
1、调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能；
2、退出电脑上的软件（如迅雷等）；
3、若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡；
4、重启极光；
5、不定期重启路由器和电视/盒子；
6、若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试；
7、若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。
【操作卡顿】（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）
您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：
1、卸载电视/盒子上不常用的应用；
2、使用清理工具进行缓存和内存清理；
3、重启电视/盒子；
4、要是您的电视或盒子内存不足1GB，卡顿问题或许就很难避免了。
v17.8.0.1008
1、支持分内容管控时长，管理更精准高效；
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