多客客服

多客客服，这是一款专门针对跨境电商精心打造的智能客服得力工具。它能在Android、iOS、Windows以及Mac平台上顺畅运行，为您呈上专业且全方位的客服解决方案。借助这个系统，您能够毫无压力地管理超200家店铺，极大地提高办公效率！凭借其别具一格的集成化设计，它把Lazada、Shopee等主流电商平台整合在一起，使得您的客服工作变得简便又高效。

不论身处何处，只需打开手机上的多客客服软件，即时通讯功能让您随时随地与买家保持联系，无论是在家中、办公室，还是在路上，都能确保客户服务始终如一。其强大的安全防护机制，保证了您的信息和店铺数据安全无虞。

软件介绍

多客客服系统功能强大，不仅整合了多个平台的智能客服功能，还融入防关联技术，全方位保障您的运营安全。借助统一界面管理，您可以轻松处理多个店铺的客户咨询。其独特的移动客服功能，能大幅提升您的回复速度。再搭配自动回复与消息收发提醒，保证每个客户的问题都能迅速得到回应。

功能丰富的多客客服App，包含客服聊天、消息翻译、快捷回复等多种实用工具。如一键翻译整个对话，让跨国沟通无障碍；通过设置预设回复，高效解决常见问题；还可直接发送订单、商品详情或优惠券，提升客户购物体验。

软件特色

1、全方位平台融合：与Lazada、Shopee等电商平台实现无缝连接，一站式进行店铺管理，有效提高运营效率。

2、移动客服，随心所欲：无论何时何地，打开手机即可与买家实时聊天，提升响应速度。

3、智能防关联，数据安全有保障：通过实施强大的安全措施，全方位确保个人信息与店铺数据的安全性。

4、自动化回复，省时省力：根据规则自动回复，减少重复劳动，提高工作效率。

5、消息管理，有条不紊：收发消息提示，确保不错过任何客户信息，高效跟进。

6、丰富工具，轻松客服：多种实用功能，如翻译、快捷回复、工单处理，助您轻松应对各种需求。

软件亮点

1、【客服沟通】与Shopee、Lazada平台的买家展开客服聊天互动

2、【翻译消息】支持翻译后发送消息和翻译接收的消息

3、【一键翻译】具备一键翻译全部会话内容的功能。

4、【快捷回复】发送创建好的快捷回复内容

5、【发送订单】发送买家关联的订单，可查看订单物流

6、【商品发送】发送与店铺相关联的商品信息

7、【发送优惠券】发送关联店铺的优惠券

8、【标记会话】长按选择不同颜色标记会话

9、【工单处理】对客服工单进行查看与处理

使用说明

1、打开软件，在lazada界面可以查看客户的消息咨询。

2、在Shopee界面，可以查看客户就每一个商品的咨询。

3、还可以个不同的客户标记颜色用以区分。

软件总结

多客客服系统，一站式化解电商卖家的客服困境，提高客户满意度，助力销量攀升。不管是解答订单疑问、开展商品咨询，亦或是辅助完成交易，它都是您必不可少的得力帮手。基于其卓越的功能与便捷的易用性，多客客服系统使客服工作变得更为简单、高效。即刻启用软件，畅享升级版客服体验，为您的电商事业增添强大助力！

更新内容

v1.53.6：

1、对部分已知问题进行了修复