新罗免税店

新罗免税店APP，是韩国三星集团旗下新罗酒店官方特别为中国用户打造的韩国商品免税购物应用，它还有个名字叫新罗网上免税店APP。用户能够通过支付宝、微博、百度等账号注册登录并使用。新罗免税店凭借时尚潮流的商品、合理的价格、高雅的购物环境以及热情优质的服务，深受海内外游客喜爱，是韩国极具代表性的免税店之一。新罗免税店APP作为与线下实体店相对应的网店，和实体店提供的功能差别不大。其商品种类丰富，除了路易威登、香奈儿、爱马仕等国际品牌，还经销MCM、雪花秀、兰芝等众多韩国国产优质品牌，全场品牌多达千余种。

与此同时，新罗免税店app在下单环节，提供大量优惠代金券。不仅如此，借助当下先进的AI新技术，推出抢单机器人，助力用户精准抢单。无论是折扣订单、优惠订单，还是限量订单，均可随时随地轻松抢到。哪怕用户正在上班，也无需担忧抢不到单，下班后只需在新罗免税店app购物车内查看并下单就行。此外，新罗免税店app下单时，目前支持海外VISA、海外MASTER、海外JCB等海外信用卡支付，同时也支持三星、新韩、国民、BC等韩国信用卡支付。国内的支付宝、银联卡用户同样能够在线下单付款。有需求的用户可在本站下载使用。

应用特色

1、首页

不仅可查看个人推荐商品信息，滑动页面还能浏览到重要商品内容。借助页面顶部的网址导航，能便捷高效地链接至所需页面。

2、购物类别/商品查询

通过手机购物，商品种类丰富，能随心所欲地挑选心仪商品。只需输入想要查询的关键词，系统便会自动列出该关键词对应的所有信息。

3、品牌

提供多样化品牌商品汇.- 按字母查看,品牌类别,畅销品牌等支持直接查询

4、商品信息共享

把信息发送至QQ、人人网、微博，一同分享商品信息。要是不满足于自己浏览，还能分享免税商品、特别优惠等商品资讯。

5、加入会员/结算

通过手机加入会员，就能进行一次性购买与结算。在商品列表中，挑选心仪商品后可直接购买，借助OnePage Payment System还能实现便捷结算。

新罗免税店app怎么直邮

进入新罗免税店app，就可以在顶部菜单栏中找到【购物党】（下图红色方框区域）

点击之后如果符合购物党的条件，就可以按照提示参加新罗的直邮活动了。

新罗购物党会员的加入资格：

在新罗网站每月购买金额满1000美金，并连续订购5次以上的用户，即可自动成为购物党会员

新罗免税店app未授权付款怎么办

要是用户在使用信用卡支付过程中遇到未授权的情况，可重新下单。不过，建议优先选择支付宝付款，它不仅便捷，而且只要是实名的支付宝账号，就不会像信用卡那样出现诸多问题。以下是支付宝下单支付的简易教程。

扫描商品支付页面中的支付宝扫码的支付二维码

填写支付宝账号和密码

输入支付密码确认支付即可

常见问题

1、订单取消成功后退款为什么一直没到账？

一般情况下，退款将于14个工作日退回您的账户。

具体退款周期可能会受银行、支付手段等相关因素影响。

但您需要承担可能的资金损益，例如汇率波动、银行收费等，具体的汇率请联系发卡行。

* 使用的积分， 只限有剩余有效期的积分可以恢复。(品牌积分除外)

2、新罗免税网店与新罗免税实体店的打折率是一样的吗？

一般情况，打折率是一样的。

但由于新罗网上免税店的活动及会员等级的不同，在网店与实体店享受的折扣率也会有所不同 。

3、填错护照号码，也可领取商品吗？

利用免税店时，订单上的护照信息必须与离境者的护照信息要一致。

如果已经办理了新的护照，则必须使用新的护照来订购商品。

若使用了原来的护照号码来订购，在离境4个工作日前，

必须联络客服中心(+86-4001-200-446)来通知有关信息，才能在取货处领取商品。

但是，如果订购的商品已报关或已到达机场的取货处，需要取消订单后重新订购。

4、要更改离境信息了。可以领取商品吗？

若离境信息发生更改，在离境前4个工作日，您可自行在“我的新罗>我的订单”中更改出境日期。不过，若需在出境处（机场/港口）进行更改，则需先取消原订单，再重新购买。

* 根据情况(天气恶劣、商品位置等)，即使在离境前4天申请了更改离境信息，也有可能无法领取商品。

5、订购成功后，能否更改取货人的名义？

不可以。

请使用提货人自己的账号注册购买商品。

如您想要变更名义，请先将订单取消，再使用新的名义重新订购。

* 取消方法：我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 > 取消订单

不过，在重新订购时，您心仪的商品有可能已售罄，或者订购条件（如汇率、折扣率、赠品、订购时间等）发生变化。

6、离境时未领取的商品能否取消？

可以申请取消，或者再次访问韩国时可以领取。

· 取消订单时, 我的新罗 > 我的订购明细 >订购明细 亲自可以申请取消

· 如您想要领取商品，您必须再离境。

请在韩国离境提前3个工作日联系客服中心(+86-4001-200-446)告知离境信息。

* 根据品牌政策，即使您再离境也有可能无法领取商品。

* 如超过10天联系不到，订单将自动取消。

取消订单时，已过期的积分将自动作废。

7、中国人的免税额度为多少？

根据中国的海关法律规定而适用, 具体请咨询中国海关及当地海关的免税政策。

取货指南

1、 出境当日前往指定取货处出示交换券、本人护照、机票便可领取所购物品。

2、 入境时，不可领取物品。

3、取货时请注意仔细确认商品数量和状态，商品出现异常时请告之取货处工作人员， 离境后概不负责。

4、没有打印交换券时 请记录订单编号在取货处与护照一起出示才能领取商品。

5、 护照编号，英文姓名等出境信息有误时不允许取货。

更新日志

v11.2.1版本

提高了应用程序的稳定性并修改了错误。

v10.7.7版本

• QQ联动登录的政策变更事项更新

• 性能改进和错误修复