湘易办

湘易办是湖南省政府官方推出的政务服务移动平台，由湖南省政务管理服务局统筹建设，集行政审批、公共服务、便民服务、政民互动于一体。该平台通过数据共享和流程再造，实现全省政务服务"一网通办"，覆盖省、市、县、乡、村五级服务体系，是湖南省"互联网+政务服务"改革的核心载体，日均办件量超50万。

软件特色

全域通办：对接全省各级政务服务机构，实现14000余项服务事项"掌上可办"。

智能导办：AI政务助手提供精准事项引导，智能填充表单，减少80%填写时间。

电子证照库：归集身份证、社保卡等200余类电子证照，实现"免证办理"。

跨省通办：接入全国一体化平台，可办理长三角、粤港澳等地区高频跨省事项。

软件优点

办事高效：平均办理时限压缩75%，即办件比例达60%以上。

操作简便：老年人模式、语音导航等适老化设计，惠及银发群体。

安全可靠：通过国家三级等保认证，采用区块链存证技术。

覆盖全面：水电燃气等民生服务与行政审批事项同步集成。

软件功能

政务服务模块：

个人服务：户籍办理、社保查询、公积金提取

法人服务：企业开办、税务登记、经营许可

专项服务：疫情防控、乡村振兴、人才引进

便民服务模块：

生活缴费：水电气暖、有线电视、违章罚款

医疗健康：预约挂号、电子医保卡、核酸结果

交通出行：公交卡充值、ETC办理、驾照换领

互动监督模块：

12345热线直通

办事评价系统

政策咨询机器人

个人中心模块：

我的证件（电子证照管理）

办事记录查询

消息智能提醒

软件说明

湘易办APP支持iOS和Android系统，需版本iOS 10.0或Android 6.0以上。采用实名认证（人脸识别+身份证验证），所有数据存储于湖南省政务云平台。提供电脑端网页版与小程序多端协同，全年无休24小时智能客服值守。

软件优势

改革成效显著：

材料提交减少62%

跑动次数降低至0.3次/事项

98%事项实现"最多跑一次"

技术创新突出：

全国首创"一件事一次办"套餐服务

电子证照应用率居全国前列

政务地图导航覆盖全省服务网点

社会效益显著：

累计服务人次突破3亿

企业开办时间压缩至1个工作日内

群众满意率持续保持98%以上

软件内容

平台核心架构：

应用接入层：

省直部门业务系统对接

市县特色服务接入

第三方公共服务整合

能力支撑层：

统一身份认证平台

电子印章系统

政务支付中台

数据资源层：

人口综合库

法人信息库

地理空间库

安全保障层：

量子加密传输

敏感数据脱敏

操作日志溯源